دليل المرضى
مجموعات الدعم
الأهداف:
- تعزيز تثقيف المرضى
- نساعد المرضى على التكيف مع التغيرات والتحديات الناجمة عن حالتهم الصحية الجديدة
- تعزيز أسلوب الحياة الصحي للمرضى، بما في ذلك التغذية السليمة وممارسة النشاط البدني والحفاظ على الصحة العامة
- تعزيز الدافع لممارسة التمارين اللازمة لتحسين صحتهم وتعزيز قدراتهم البدنية
- إدارة الألم الذاتي بشكل فعال وتحسين جودة حياتهم
- توفير بيئة مشاركة وتبادل الخبرات بين المرضى وفريق الرعاية الصحية
الأهداف:
- تعزيز تثقيف المريض
- مشاركة الخبرة
- التعايش مع الصرع
- تعزيز العافية
- إدارة الإجهاد
من يجب أن ينضم:
- المرضى الذين يعانون من حالة السرطان الحالية .
- المرضى المتعافين .
- أسر مرضى السرطان .
- مفتوح للمجتمع ليس فقط مريض مستشفى الموسى .
الأهداف:
- مساعدة المرضى على الشعور بالدعم الاجتماعي والعاطفي وعدم العزلة
- توفير مكان آمن للمشاركة والعمل من خلال مشاعر وتحديات مرضى السرطان
- اسمح للأعضاء بالتعلم من الآخرين الذين يواجهون مواقف مماثلة
- شارك مع الأعضاء لتعزيز رحلتهم في مستشفانا
- قدم لهم جلسات تثقيفية في العديد من جوانب رحلتهم العلاجية
- أعضاء المستشفى المحترفين يدعمون الأعضاء طوال الوقت للإجابة على أسئلتهم
- تطبيق نهج الرعاية المتمحورة حول الشخص في المجموعة لتعزيز تجربتهم الشاملة
وثيقـــــة حقــــــوق المرضى وعائلاتهم
- بصفتك أحد مرضى المستشفى الأعزاء: يحق لك أنت وأفراد عائلتك الكريمة ممارسة الحقوق التالية أثناء تلقيك الخدمة بالمستشفى
- (علما بأنه في حالة الأطفال وكبار السن والمرضى الذين لا تسمح حالتهم الصحية بممارسة بعض حقوقهم فسوف يتم ممارسة هذه الحقوق من قبل ذويهم نيابة عنهم)
- لديك الحق فى فهم وممارسة كافة حقوقك بشكل تام حيث ستستلم نسخة مكتوبة من هذة الحقوق من الأستقبال – مكتب التسجيل – طاقم التمريض – وإذا لم تستطع فهمها لأي سبب يمكنك الأتصال على مكتب علاقات المرضى لتوفير المساعدة لك.
- الحصول على رعاية طبية تتسم بالمساواة و تراعي وتحترم معتقدات المريض وقيمه الشخصية ، من قبل كافة موظفي المستشفى دون أية تفرقة حسب قوانين و لوائح المستشفى والمملكة.
- الحصول على عناية طبية كاملة من أجل التوصل إلى تشخيص طبي مناسب ، لعلاج حالتك المرضية أو إصابتك .
- لديك الحق في الحصول على الرعاية الفورية الطارئة كلما دعت الحاجة من دون تأخير .
- لديك الحق في معرفة هوية الطبيب المعالج والفريق الطبي المتابع لحالتك .
- الحصول على معلومات كاملة بطريقة مبسطة و لغة مفهومة من خلال الطبيب المعالج ، بمجرد تشخيص مرضك ، بشأن النظام العلاجي المقترح ، أي تغييرات قد تطرأ على حالتك الصحية وسبب تلك التغييرات، العلاجات البديلة ، احتمالية نجاح العلاج أو فشله ، ميزات العلاج ومخاطره (إن وجدت)،المشاكل المتوقعة أثناء العلا ج والنتائج المتوقعة في حالة إهمال العلاج.
- لك الحق في الحصول على مترجم (إن وجد ) إذا شكلت اللغه عائقًا يحول دون فهم تفاصيل الرعاية الطبية الشاملة المقدمة لك .
- لديك الحق في إعطاء الموافقة العامة على العلاج فى المستشفى كتابيا من قبلك أو من قبل ذويك بمجرد دخولك للمستشفى .
- إعطاء موافقتك الكتابية مسبقا قبل أن تجرى لك أي عملية جراحيه ، منظار ، تخدير ، نقل الدم و مكوناته أو أية إجراءات أخرى تتطلب ذلك الإجراء .
- لديك الحق في الحصول على جميع المعلومات التي تحتاج قبل إعطاء موافقتك على الإجراء المقترح أو العلاج ، هذه المعلومات ينبغى أن تشمل الفوائد والبدائل المتاحة والمخاطر المحتمله (إن وجدت )من إجراءات أو معاملات .
- لديك الحق في مشاركة الفريق الطبي في إتخاذ القرارات الصحية المرتبطة بحالتك (سواء أنت أو من ينوب عنك (مستشفى الموسى يشجع المرضى وذويهم على المشاركة في خطة العلاج لتحقيق الاريحية التامة للمريض .
- لديك الحق في الحفاظ على خصوصية العلاج والسرية لجميع البيانات الخاصة بك.
- اختيار الطبيب المعالج ( يعتمد على مدى التوفر ) بالإضافة إلى حق الاعتراض على الطبيب المعالج بعد إبداء الأسباب المقنعة لهذا الطلب كذلك لك الحق في طلب استشاره طبيب آخر دون أدني أعترض من المستشفى طبقاً للأنظمة واللوائح الداخلية للمستشفى في حالة حدوث مضاعفات متوقعة أو غير متوقعة أو نتائج غير مرضية للعلاج بالإضافة ٌلي ذلك يمكنك الاختيار بين الاستشارة وجهاً لوجه أو الاستشارة الافتراضية من خلال تطبيق الموسى الصحية
- يحق لك رفض العلاج ( إذا رغبت في ذلك ) حينئذ يجب إعلامك بالتبعات الصحية على هذا الرفض وعليه سوف توقع على إقرار معد لهذا الغرض ومغادرة المستشفى .
- يحق لك رفض الكشف عليك أو متابعة تفاصيل علاجك من قبل إي شخص ليس مسئولاً عن علاجك بشكل مباشر . ويتعين على الذين لا يشاركون في علاجك بشكل مباشر ،أخذ الأذن المسبق منك حتى يتمكنوا من الحضور خلال مناقشة حالتك المرضية والكشف عليك ومعالجتك .
- لديك الحق في الحماية من الاعتداءات المادية واللفظية والنفسية .
- لديك الحق في تلقي المعلومات التي تدعم اختيارك للتبرع بالأعضاء والأنسجة الأخرى وهذه المعلومات تتضمن المنافع والمخاطر المحتملة ويتم ذلك عن طريق الجمعية السعودية للتبرع بالأعضاء(هاتف رقم 800124500)
- وفق لسياسات وإجراءات المستشفى واعتماداً على حالتك الصحية يحق لك الحصول على فرد من العائلة أو وصي أو شريك رعاية كمرافق (اذا لزم الأمر ) ومع ذلك بسبب بعض الأسباب الطبية لن تسمح وحدات معينة بذلك مثل وحدة العناية المركزة ؛الحضانه ..الخ
- في حالة الحاجة إلى نقلك إلى مركز علاجي أخر، يحق لك الحصول على توضيح شامل عن الأسباب وكافة الالتزامات المترتبة على ذلك ( ماديا وإداريا إن وجدت )، وتحديد الاختبارات البديلة لك ، عندها سترتب إدارة المستشفى كافة الإجراءات المتعلقة بالحصول على موافقة المركز العلاجي البديل لاستقبال المريض المحال إليه وذلك قبل الشروع في عملية النقل .
- يحق لك ( إذا رغبت في ذلك) التقدم بشكوى وذلك عن طريق مكتب علاقات المرضى (مكتب1423) (هاتف متنقل0552952660 ) وذلك بدون أي شعور بالخوف من احتمال تأثر مستوى الخدمة والرعاية التي تتلقاها. ويحق لك أيضا الحصول على رد من قبل إدارة المستشفى بشأن شكواك. كما يحق لك سواء كنت مقيماَ بالمستشفى أو زائراً للعيادات الخارجية، الاتصال بمكتب علاقات المرضى للتقدم بشكواك أو اقتراحك حول الخدمة المقدمة وإيصالها إلى الجهات المعنية.
- يحق لك الإطلاع على ملفك الطبي تحت إشراف الطبيب المعالج أو أحد أفراد الطاقم الطبي وذلك حسب النظام والقوانين المتبعة بالمستشفى عن طريق مكتب علاقات المرضى
- احترام حقك في تقييم وعلاج وتخفيف أي ألم تشعر به و ذلك عبر الطرق العلاجية المتعارف عليها بالإضافة إلى إعطائك كافة المعلومات الخاصة بعلاج و إدارة الألم
- تلتزم المستشفى بمعاملة المرضى الميئوس من شفائهم أو الذين هم في حالة احتضار معاملة كريمة بما في ذلك احترام الاحتياجات الاستثنائية لهم ولأسرهم.
- نقدم لك تقديراً دقيقاً لتكلفة العلاج قبل البدء، حتى تتمكن من اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن رعايتك الصحية.
- نتحقق من تغطية التأمين الصحي الخاص بك ونقدم لك معلومات واضحة حول ما يغطيه تأمينك وما لا يغطيه.
- نلتزم بـ الرد على كافة الاستفسارات المتعلقة بفاتورة العلاج بغض النظر عمن سيدفعها.
- نوفر لك فريقًا متخصصًا للإجابة على جميع أسئلتك حول الفواتير والمدفوعات.
- نلتزم بـ إصدار فاتورة دقيقة للخدمات المقدمة والتكاليف المرتبطة بها.
- نقدم لك فواتير مفصلة توضح جميع الخدمات المقدمة والتكاليف المرتبطة بها.
- في العيادة نوفر ملصق يشرح بشكل مبسط الخدمات وما يتعلق بها
- ملصقات يشرح بشكل مبسط الخدمات التي نقدمها والتكاليف المرتبطة بها.
- يجب أن يتوافق أي نشاط تجاري أو إعلاني أو تسويقي مع أخلاقيات المهنة
- نلتزم بأعلى معايير الأخلاقيات المهنية في جميع أنشطتنا التجارية والإعلانية والتسويقية.
– هدفنا هو توفير تجربة علاجية واضحة وشفافة لجميع مرضانا –
يتحمل مرضى الموسى الصحية وأسرهم المسؤليات التاليه :
- لديك الحق بطلب تقرير طبي ونسخة من التحاليل من خلال قسم السجلات الطبيّة ( إذا رغبت في ذلك ) من غير اي رسوم للمرة الأولى وبعد ذلك سيتم تحصيل الرسوم المقررة من قبل المستشفى .
- احترام وتقدير قواعد ولوائح المستشفى أثناء الزيارات والاستشارات
احترام خصوصية المرضى الاخرين
تقديم معلومات كاملة ودقيقه حول الشكاوى الحالية والمرض السابق والعلاج وأي حساسية معروفة للأدوية وأي أمور أخرى تتعلق بصحتك - اتباع تعليمات مقدم الرعاية الصحية
- تحمل مسئولية رفض العلاج أ عدم ٌتباع خطة علاج حتى بعد توضيح خطر عدم إتباعها
- تجنب التأخير عن الموعد
- حضور الموعد في الوقت المحدد إذا كنت ترغب في إلغائه قم بإبلاغ قسم والمواعيد قبل ٤٨ ساعة
- احترام الأولوية المعطاة للحالات الطارئة
- المريض مسؤل عن مساعدة العاملين في منشأته المستشفى في التحكم في الضوضاء والتدخين ،تنظيم ومراقبة الزائرين
- ضمان الوفاء بالالتزامات المالية نظير رعايتك الصحية
تقديم العينات المطلوبة وٌجراء الفحوصات الطبية في الوقت المحددة دون تأخير
تجنب إحضار متعلقات شخصية ثمينة ٌإلي المستشفى لأن المستشفى ليس مسؤل عن فقدان أياً منها
في الحالات الطارئة سيتم تسجيل الأشياء الثمينة الخاصة بالمريض في إيصال المتعلقات الثمينة للمرضى من قبل الممرضة بحضور المريض والمدير المناوب والحصول على توقيعهم كسياسة وإجراءات قيمة للمريض - يتحمل المريض و أسرته مسئولية احترام ممتلكات منشأت المستشفى والأشخاص الاخرين في منشأت الرعاية الصحية