بصفتك أحد مرضى المستشفى الأعزاء: يحق لك أنت وأفراد عائلتك الكريمة ممارسة الحقوق التالية أثناء تلقيك الخدمة بالمستشفى:

الموافقة المستنيرة

إعطاء موافقتك الكتابية مسبقاً قبل أن تجرى لك أي عملية جراحية، منظار، تخدير، نقل الدم و مكوناته أو أية إجراءات أخرى تتطلب ذلك الإجراء.

لديك الحق في الحصول على جميع المعلومات التي تحتاج قبل إعطاء موافقتك على الإجراء المقترح أو العلاج، هذه المعلومات ينبغى أن تشمل الفوائد والبدائل المتاحة والمخاطر المحتملة (إن وجدت) من إجراءات أو معاملات.

المشاركة في اتخاذ القرارات

لديك الحق في مشاركة الفريق الطبي في إتخاذ القرارات الصحية المرتبطة بحالتك (سواء أنت أو من ينوب عنك). مستشفى الموسى يشجع المرضى وذويهم على المشاركة في خطة العلاج لتحقيق الاريحية التامة للمريض.

الخصوصية والسرية

لديك الحق في الحفاظ على خصوصية العلاج والسرية لجميع البيانات الخاصة بك.

اختيار الطبيب المعالج

اختيار الطبيب المعالج (يعتمد على مدى التوفر) بالإضافة إلى حق الاعتراض على الطبيب المعالج بعد إبداء الأسباب المقنعة لهذا الطلب. كذلك لك الحق في طلب استشارة طبيب آخر دون أدنى اعتراض من المستشفى طبقاً للأنظمة واللوائح الداخلية للمستشفى في حالة حدوث مضاعفات متوقعة أو غير متوقعة أو نتائج غير مرضية للعلاج.

بالإضافة إلى ذلك يمكنك الاختيار بين الاستشارة وجهاً لوجه أو الاستشارة الافتراضية من خلال تطبيق الموسى الصحية.

حق الرفض

يحق لك رفض العلاج (إذا رغبت في ذلك) حينئذ يجب إعلامك بالتبعات الصحية على هذا الرفض وعليه سوف توقع على إقرار معد لهذا الغرض ومغادرة المستشفى.

يحق لك رفض الكشف عليك أو متابعة تفاصيل علاجك من قبل أي شخص ليس مسئولاً عن علاجك بشكل مباشر. ويتعين على الذين لا يشاركون في علاجك بشكل مباشر، أخذ الأذن المسبق منك حتى يتمكنوا من الحضور خلال مناقشة حالتك المرضية والكشف عليك ومعالجتك.

الحماية من الاعتداءات

لديك الحق في الحماية من الاعتداءات المادية واللفظية والنفسية.

التبرع بالأعضاء

لديك الحق في تلقي المعلومات التي تدعم اختيارك للتبرع بالأعضاء والأنسجة الأخرى وهذه المعلومات تتضمن المنافع والمخاطر المحتملة ويتم ذلك عن طريق الجمعية السعودية للتبرع بالأعضاء.

فهم الحقوق

لديك الحق فى فهم وممارسة كافة حقوقك بشكل تام حيث ستستلم نسخة مكتوبة من هذة الحقوق من الاستقبال – مكتب التسجيل – طاقم التمريض – وإذا لم تستطع فهمها لأي سبب يمكنك الاتصال على مكتب علاقات المرضى لتوفير المساعدة لك.

المساواة والاحترام

الحصول على رعاية طبية تتسم بالمساواة وتراعي وتحترم معتقدات المريض وقيمه الشخصية، من قبل كافة موظفي المستشفى دون أية تفرقة حسب قوانين ولوائح المستشفى والمملكة.

الرعاية الطبية الكاملة

الحصول على عناية طبية كاملة من أجل التوصل إلى تشخيص طبي مناسب، لعلاج حالتك المرضية أو إصابتك.

الرعاية الطارئة

لديك الحق في الحصول على الرعاية الفورية الطارئة كلما دعت الحاجة من دون تأخير.

معرفة الفريق الطبي

لديك الحق في معرفة هوية الطبيب المعالج والفريق الطبي المتابع لحالتك.

المعلومات الطبية

الحصول على معلومات كاملة بطريقة مبسطة ولغة مفهومة من خلال الطبيب المعالج، بمجرد تشخيص مرضك، بشأن النظام العلاجي المقترح، أي تغييرات قد تطرأ على حالتك الصحية وسبب تلك التغييرات، العلاجات البديلة، احتمالية نجاح العلاج أو فشله، ميزات العلاج ومخاطره (إن وجدت)، المشاكل المتوقعة أثناء العلاج والنتائج المتوقعة في حالة إهمال العلاج.

خدمة الترجمة

لك الحق في الحصول على مترجم (إن وجد) إذا شكلت اللغة عائقاً يحول دون فهم تفاصيل الرعاية الطبية الشاملة المقدمة لك.

الموافقة العامة

لديك الحق في إعطاء الموافقة العامة على العلاج فى المستشفى كتابياً من قبلك أو من قبل ذويك بمجرد دخولك للمستشفى.

المرافق

وفق لسياسات وإجراءات المستشفى واعتماداً على حالتك الصحية يحق لك الحصول على فرد من العائلة أو وصي أو شريك رعاية كمرافق (اذا لزم الأمر) ومع ذلك بسبب بعض الأسباب الطبية لن تسمح وحدات معينة بذلك مثل وحدة العناية المركزة؛ الحضانة.. الخ

النقل إلى مركز علاجي آخر

في حالة الحاجة إلى نقلك إلى مركز علاجي أخر، يحق لك الحصول على توضيح شامل عن الأسباب وكافة الالتزامات المترتبة على ذلك (مادياً وإدارياً إن وجدت)، وتحديد الاختيارات البديلة لك، عندها سترتب إدارة المستشفى كافة الإجراءات المتعلقة بالحصول على موافقة المركز العلاجي البديل لاستقبال المريض المحال إليه وذلك قبل الشروع في عملية النقل.

تقديم الشكاوى

يحق لك (إذا رغبت في ذلك) التقدم بشكوى وذلك عن طريق مكتب علاقات المرضى وذلك بدون أي شعور بالخوف من احتمال تأثر مستوى الخدمة والرعاية التي تتلقاها. ويحق لك أيضا الحصول على رد من قبل إدارة المستشفى بشأن شكواك.

كما يحق لك سواء كنت مقيماً بالمستشفى أو زائراً للعيادات الخارجية، الاتصال بمكتب علاقات المرضى للتقدم بشكواك أو اقتراحك حول الخدمة المقدمة وإيصالها إلى الجهات المعنية.

الإطلاع على الملف الطبي

يحق لك الإطلاع على ملفك الطبي تحت إشراف الطبيب المعالج أو أحد أفراد الطاقم الطبي وذلك حسب النظام والقوانين المتبعة بالمستشفى عن طريق مكتب علاقات المرضى.

إدارة الألم

احترام حقك في تقييم وعلاج وتخفيف أي ألم تشعر به وذلك عبر الطرق العلاجية المتعارف عليها بالإضافة إلى إعطائك كافة المعلومات الخاصة بعلاج وإدارة الألم.

رعاية المرضى في حالة احتضار

تلتزم المستشفى بمعاملة المرضى الميئوس من شفائهم أو الذين هم في حالة احتضار معاملة كريمة بما في ذلك احترام الاحتياجات الاستثنائية لهم ولأسرهم.

الشفافية المالية

نقدم لك تقديراً دقيقاً لتكلفة العلاج قبل البدء، حتى تتمكن من اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن رعايتك الصحية.

• نتحقق من تغطية التأمين الصحي الخاص بك ونقدم لك معلومات واضحة حول ما يغطيه تأمينك وما لا يغطيه
• نلتزم بالرد على كافة الاستفسارات المتعلقة بفاتورة العلاج بغض النظر عمن سيدفعها
• نوفر لك فريقاً متخصصاً للإجابة على جميع أسئلتك حول الفواتير والمدفوعات

الحصول على التقارير

لديك الحق بطلب تقرير طبي ونسخة من التحاليل من خلال قسم السجلات الطبية (إذا رغبت في ذلك) من غير أي رسوم للمرة الأولى وبعد ذلك سيتم تحصيل الرسوم المقررة من قبل المستشفى.